FAQs
Häufig gestellte FragenDer Versand läuft aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir arbeiten jedoch bereits daran, den Versand bald auch auf Österreich und die Schweiz auszuweiten.
Weitere Informationen findest Du hier.
Deine Bestellung kommt mit dem DHL Standardversand zu dir nach Hause.
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Die Lieferzeit für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt 4-6 Werktage.
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Deutschland
Wir haben unsere Versandkosten reduziert. Für den Versand innerhalb Deutschlands fallen pro Bestellung Kosten in Höhe von
2,99 €, statt 4,99 € inkl. MwSt. an.
Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute, wie z.B. Wechselkursgebühren, sowie
einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern, wie z.B. Zölle sind selbst zu übernehmen.
1. Rücksendung anmelden
Gehe zu deiner Bestellung im Kundenportal. Tipp: Am einfachsten gelangst du dorthin über den Link in deiner Bestellbestätigung.
Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, gib den Rückgabegrund an und sende die Anfrage ab.
Sobald unser Team deine Rücksendeanfrage geprüft hat, erhältst du dein Rücksendelabel per E-Mail. Bitte beachte, dass die Bearbeitung 1-3 Werktage dauern kann.
2. Artikel verpacken
Lege die Artikel unversehrt zurück in die dazugehörige Verpackung, damit deine Rücksendung im Lager optimal zugeordnet werden kann.
Verschließe die Rücksendung sorgfältig, drucke das Rücksendelabel aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Bitte entferne oder überklebe zuvor alle alten Versandlabels.
Gib das Paket anschließend bei einer DHL-Annahmestelle ab.
3. Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und bearbeitet wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte habe Verständnis, dass die Bearbeitung im Lager und die anschließende Rückerstattung bis zu 14 Werktage dauern können.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung können wir leider nicht übernehmen. Daher ziehen wir bei einer Retoure 5,99 € inkl. MwSt. vom Erstattungsbetrag ab.
Tipp
Du kannst auch gerne mehrere Bestellungen in einer Rücksendung zusammenfassen. Bitte achte jedoch darauf, dass jede Bestellung separat im Kundenportal angemeldet wurde und sich alle Artikel in der jeweils dazugehörigen Verpackung befinden. So kann unser Lager deine Rücksendung schnell und korrekt zuordnen.
Wichtiger Hinweis
Rücksendungen können ausschließlich über unser Kundenportal angemeldet und mit dem dort bereitgestellten Rücksendelabel an unser Lager gesendet werden.
Rücksendungen, die nicht über das Kundenportal angemeldet wurden und/oder an eine andere Adresse als unser Retourenlager geschickt werden, können leider nicht angenommen oder bearbeitet werden.
Weitere Informationen findest Du hier.
Unsere Widerrufsbelehrung findest Du hier.
Eine Rücksendung ist nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist leider nicht mehr möglich.
Bitte beachte außerdem, dass wir Rücksendungen nur annehmen können, wenn sich die Artikel in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Insbesondere gilt:
- Die Hangtags müssen weiterhin unversehrt am Artikel befestigt sein.
- Bei Unterteilen muss der originale Hygienestreifen vollständig und unbeschädigt angebracht sein. Bereits entfernte und erneut angebrachte Hygienestreifen können wir leider nicht akzeptieren.
Erfüllt eine Rücksendung diese Voraussetzungen nicht, können wir sie leider nicht bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für Deine Bestellung
verwendet wurde. Bitte beachte, dass die Rückerstattung bis zu 14 Werktagen dauern kann,
nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde.
Nein, eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung ist nach dem Checkout nicht mehr
möglich. Du hast aber die Möglichkeit, Deine Bestellung vor der Zahlung noch einmal zu
überprüfen.
Nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
In einer weiteren E-Mail erhältst Du die Sendungsverfolgung, sobald Deine Bestellung unser
Lager verlassen hat.
Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:
Kreditkarte, PayPal, ApplePay, Klarna
Weitere Informationen findest Du hier.
Bikini Tops
Unsere Cup-Größen sind für einen Unterbrustumfang von 70-80 cm entwickelt.
Liegt dein Unterbrustumfang bei 85 cm oder größer, empfehlen wir dir den nächstgrößeren Cup für ein sicheres Tragegefühl.
Bikini Bottoms
True to size – Die Größen der Unterteile fallen normal aus.
Solltest Du jedoch zwischen zwei Größen liegen, wähle die größere Größe.
Ja, Du hast die Möglichkeit einen digitalen HAUTINI Gutschein zu kaufen.
Der Gutschein eignet sich als tolles Geschenk für Deine Freundinnen oder Familie und kann
im HAUTINI Shop eingelöst werden.
Du findest den HAUTINI Gutschein hier.
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